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網絡科技運營事業部積極組織開展CRM系統操作培訓提升員工素質
日期:2017-04-10  發布人:admin  瀏覽量:355

 為提升客戶關系管理效率,增進企業與顧客在銷售、營銷和服務上的緊密交互,4月5日上午,方略陸港集團網絡科技運營事業部組織市場運營部相關人員開展了CRM客戶關系管理系統操作培訓。培訓由市場運營部主管郭澤康主持,軟件開發部高級工程師韓晉偉進行了講授。

 

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圖:網絡科技運營事業部CRM系統操作培訓現場

 

 培訓中,韓晉偉高級工程師針對CRM系統中的客戶資料管理、信息統計分析等功能單元的應用進行了詳細介紹,對各個業務模塊的設置操作流程逐一進行了演示,重點闡釋了具體操作中易出現的問題及注意事項,最后,他對大家提出的疑或進行了耐心解答。通過培訓,受訓人員增強了對CRM系統的運作流程的認識,提高了業務技能,更好地適應了工作的需要。

 據悉,CRM,即英文Customer Relationship Management的縮寫,中文意思是客戶關系管理。它以“客戶關系一對一理論”為基礎,旨在改善企業與客戶之間關系,實現多部門業務對接,優化各業務環節,減少客戶流失,降低服務成本。

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